Vanliga frågor

Nej. Våra produkter är "lika bra som nya". Detta betyder att de är begagnade, men att de har blivit helt rekonditionerade och nu ser ut, och fungerar, som en ny enhet.

Tekniskt sett fungerar våra produkter precis som nya enheter. De innehåller ingen data från tidigare kunder och har en giltig mjukvarulicens. Om inget annat anges har batteriet ≥85% för smartphones och ≥80% för andra enheter, eller ≥90% för Premium. När det gäller produktens yttre utseende skiljer vi mellan tillståndskategorierna "Premium", "Utmärkt", "Väldigt bra" och "Bra".

Refurbed-produkter är helt förnyade och tekniskt sett jämförbara med helt nya produkter. Men på grund av vår förnyelseprocess kan IPxx-certifieringar inte längre garanteras, och omfattas därför inte av garantin.

En telefon med dubbla e-SIM är en modell som stöder två aktiva e-SIM-kort och saknar kortplats för fysiskt SIM-kort. E-SIM har blivit en allmänt tillgänglig standard i hela Europa som möjliggör aktivering av mobilabonnemang var du än befinner dig, utan att du behöver skaffa ett fysiskt SIM-kort. Från och med 2026 stöder alla stora europeiska operatörer e-SIM-kort.

Om originalförpackningen är skadad eller inte finns tillgänglig längre, kan försäljaren välja att använda en neutral vit eller brun låda, inklusive skyddsmaterial, för att leverera produkten.

Nej. Alla leveranskostnader ingår i produktens pris, vilket innebär att du inte får några extra kostnader. Dessutom är returer kostnadsfria. Observera dock att försäljaren kan justera priset om leveransen är till ett utländsk adress.

Alla våra produkter kommer med en 30 dagars provperiod som gör det möjligt att returnera, oavsett din anledning. Alla kostnader i samband med returen täcks av försäljaren.

Var och en av våra produkter levereras med minst 12 månaders garanti som träder i kraft på inköpsdagen. Denna garanti täcker alla defekter som uppstår under den angivna tidsperioden. Enheten kommer att repareras, bytas ut eller – om inget av detta är möjligt – resultera i en återbetalning av dina pengar. Beroende på situationen kan vår partner återbetala kunden enhetens värde. När vår partner bekräftar detta skriftligen behåller vår partner enheten och återbetalar konsumenten enhetens aktuella värde vid mottagandet. Exempel på sådana defekter: en knapp går sönder, skärmen slutar fungera, enheten går inte längre att ladda. Observera att garantin inte täcker defekter eller skador till följd av vårdslöshet eller som orsakats av eget fel (t.ex. att tappa telefonen). Observera att din minst 12 månaders garanti är refurbed's frivilliga kommersiella löfte till dig. Detta påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Om du vill veta mer om vår refurbed-returpolicy, vänligen läs vår sida om Returer.

I alla giltiga garantifall kommer försäljaren att utfärda en returetikett till dig. Med denna etikett kan du skicka tillbaka enheten kostnadsfritt. Vänligen avstå från att skicka tillbaka enheten utan lämplig etikett, eftersom detta då överför kostnadsansvaret till dig som avsändare.

Om inget annat anges behåller batterier ≥85% för smartphones och ≥80% för andra enheter, eller ≥90% för Premium. Batterier under dessa nivåer ersätts automatiskt. Vissa produkter finns även med ett nytt batteri (100% kapacitet).

Normalt använder våra säljare originaldelar från tillverkaren (OEM) i reparationsprocessen. Dock är dem här delarna ibland inte tillgängliga till våra säljare eftersom tillverkaren gör dem inte tillgängliga att köpa. För att skydda vår planet igenom att undvika elektroniskt avfall tillåter vi våra kvalificerade säljare att använda icke-OEM delar. Dessa delar har samma kvalité och specifikation som OEM delar, och används specifikt i mobiltelefoner och surfplattor. Detta betyder att alla våra produkter fungerar som nya. Vi stödjer aktivt rätt till reparation-rörelsen, som driver tillverkare at göra sina produkter lättare att reparera och reservdelar mer tillgängliga för säljare till att rekonditionera och reparera.

På varje produktsida hittar du exakt vilka tillbehör som följer med i lådan. Förpackningen, strömadaptern och laddningskabeln kan vara generiska. Observera också att, som en del av vårt starka engagemang för att ytterligare minska elektroniskt avfall, ingår inte en generisk strömadapter i leveransen för smartphones utöver den kompatibla USB-C-kabeln i lådan.

Denna typ av varning har nyligen börjat dyka upp på nyare Apple-modeller när batteriet eller annan komponent inte har ersatts av Apple själv. Du behöver dock inte oroa dig. Dessa meddelanden betyder helt enkelt att en komponent på din enhet har ersatts av vår försäljare med en likvärdig reservdel och installerats professionellt så att du kan använda din refurbed iPhone så länge som möjligt. Efter 4 dagar försvinner meddelandet från låsskärmen, efter det syns det bara i inställningar och har ingen negativ inverkan på enhetens prestanda eller batterikapacitet.

Köpeavtalet är mellan dig och försäljaren. Refurbed tillhandahåller plattformen som kopplar ihop köpare och säljare.

Endast utvalda, erfarna och professionella säljare och rekonditionerare tillåts sälja sina produkter på vår plattform. Vi tillåter inte privata säljare att sälja på refurbed.

Ändringar i priserna är enbart upp till säljarna. På refurbed, jämför vi och listar de mest attraktiva erbjudandena, vilket innebär att det är värt att besöka oss regelbundet.

Företagsköp kan regelbundet genomföras på refurbed-plattformen. Om inget annat anges (t.ex. vid marginalbeskattning) anges momsen på fakturan. Gränsöverskridande försäljning (t.ex. från en tysk säljare till en österrikisk kund) kommer att anges som netto om ett giltigt momsnummer är angivet.

Det gör vi inte. För närvarande är vi en plattform som endast har försäljning, vilket innebär att vi inte köper in några produkter själv. Vårt förslag: sälj dina begagnade enheter på någon av de välkända onlineplattformarna och fortsätt sedan att köpa din rekonditionerade enhet från vår webbshop.

Tyvärr inte. Vi erbjuder inte någon form av produktbyten.

Om du redan har skapat ett konto:

1. Klicka på profilikonen högst upp på vår hemsida
2. Fyll i din e-postadress och lösenord

Om du inte har ett konto än kan du enkelt skapa ett:

1. Klicka på profilikonen högst upp på vår hemsida
2. Klicka på "Registrera dig"
3. Fyll i din e-postadress och personuppgifter
4. Aktivera ditt konto: du kommer att få ett e-postmeddelande

Här är några fördelar och saker du kan göra i ditt kundkonto:

• Kontrollera leveransstatus för dina beställningar
• Ladda ner fakturor eller beställningsbekräftelse som PDF
• Se beställningsdetaljer
• Kontakta försäljare

För eventuella frågor om din garantiförlängning kan du kontakta Evy på support@evy.eu, eller med chatfunktionen i ditt kundkonto.

Du kan hitta mer information om den utökade garantin på produktsidan. Här är ett exempel för en smartphones villkor och bestämmelser (PDF).

Till skillnad från din rätt att reklamera, eliminerar din förlängda garanti bevisbördan för eventuella defekter efter de första 12 månaderna av ditt köp. Det innebär att om din enhet drabbas av ett totalt eller delvis fel som beror på ett internt fel och orsakas av ett elektriskt, elektroniskt, elektromekaniskt eller mekaniskt fenomen, så täcks enheten av garatin – utan att du behöver bevisa vad som orsakat felet. Om enheten kan repareras, kommer den att repareras och returneras till dig i fungerande skick. Om enheten inte går att reparera, kompenseras du med ett presentkort motsvarande ersättningsvärdet, vilket kan användas för att köpa en ny enhet via refurbeds webbplats eller app. Dessutom är du även skyddad vid batteriförsämring. Enhetens batteri ersätts om laddningskapaciteten sjunker under 80 % av dess ursprungliga specifikation – och du behöver inte styrka att ett fel föreligger

Priset på försäkringen beror på produkten du vill köpa, samt de olika situationer den täcker.
Lägg helt enkelt till produkten du vill köpa i din kundvagn och se prisalternativen för garantiförlängningar.

Ja, din produkt är täckt av en garanti de första 12 månaderna efter ditt köp. Mellan 12 och 36 månader är du fortfarande täckt av reklamationsrätten. Denna rättighet handlar dock inte om att man får lämna tillbaka eller kräva gratis reparation för en vara som gått sönder av normal användning. Reklamationsrätten täcker endast en vara eller produkt som redan var trasig/defekt vid köpet. Medans vår garanti ger dig ett extra skydd under hela din garantiperiod inklusive utlovad batterikapacitet.

Den förlängda garantin täcker totalt eller partiellt funktionsfel på grund av inre fel orsakade av elektriska, elektroniska, elektromekaniska eller mekaniska problem, och batteriets urladdning. Ett batteri anses vara urladdat eller icke-fungerande vid 80% eller mindre av dess maximala laddningskapacitet.

När du väljer en produkt att köpa kommer du också att kunna välja att förlänga garatin.
I kassan kommer du att se garantiförlängningen och priset.
Inom 24 timmar efter att du betalat för produkten och försäkringen, kommer du att få ett mail med ditt medlemscertifikat, samt alla dokument som är relevanta för din specifika garantiförlängning.

När du tecknar en förlängd garanti har du vissa skyldigheter som försäkrad för att dra nytta av täckningen. Dessa skyldigheter listas som följer:

1. - Du måste vara minst 18 år gammal på den dag du tecknar policyn.
2. - Du bekräftar riktigheten av den information som lämnats vid tecknandet av policyn och vid framställning av ett krav.
3. - Vid en skada måste du anmäla den inom tidsfristen som anges. Vid en skada är tidsfristerna för att meddela försäkringsgivaren relativt korta. Försäkringskoden stipulerar en tidsfrist på högst fem arbetsdagar från datumet för skadan eller från det ögonblick den försäkrade blir medveten om den (artikel L. 113-24 i försäkringskoden). Denna minimiperiod minskas till två arbetsdagar vid stöld.

Till skillnad från en förlängd garanti, kommer en försäkring att täcka oavsiktlig skärm-, vatten- och fallskador, samt rån och inbrott av enheten. Med en förlängd garanti är din enhet täckt för fel som inte är kopplade till normalt slitage, och dess batteri är täckt för uttömning.

Från och med att din produkt har kommit fram till reparationscentret tar det 3 arbetsdagar tills den skickas tillbaka till dig.

Nej, ditt medlemskap kommer automatiskt att upphöra efter 30 månader eller 36 månader, beroende på din valda plan.

Du kan avbryta din försäkring inom 30 dagar efter registrering utan att behöva ange någon anledning. Om du dock har haft fördel av 1 eller flera gratis månader, börjar denna period efter betalning av din första försäkringspremie.
För att avbryta ditt medlemskap, logga bara in på ditt refurbed kundportal på: https://www.refurbed.se/login
Om tillämpligt, kommer du att få full återbetalning av alla belopp som betalats inom högst 30 kalenderdagar efter att våra tjänster mottagit din avbokningsbegäran. Vid begäran om avbokning kommer ditt medlemskap och täckning att upphävas.

Om du har frågor om ditt olycksfallsskydd kan du kontakta Evy på support@evy.eu eller via chattfunktionen i din kundportal.

Du kan hitta mer information om ditt olycksfallsskydd på produktsidorna. Här är ett exempel på villkoren för en smartphone (PDF).

Din lagstadgade garanti och utökade garanti täcker endast interna defekter, inte olyckor. Olycksfallsskyddet skyddar dig mot tappningar, spruckna skärmar, vätskeskador och oxidation, från den dag du tecknar försäkringen. Om din enhet går att reparera reparerar vi den; annars ersätts du för dess återanskaffningsvärde.

Priset på försäkringen beror på den produkt du vill köpa samt de olika situationer den täcker. Lägg helt enkelt till den produkt du vill köpa i din varukorg och se prisalternativen för skydd mot oavsiktlig skada.

Nej. Din lagstadgade garanti täcker interna defekter, inte skador som du orsakar av misstag. Olycksfallsskydd fyller den luckan och skyddar dig mot tapp, sprickor och vätskeskador som varken din lagstadgade garanti eller förlängda garanti täcker.

Olycksfallsskyddet skyddar din enhet mot oavsiktliga skärmskador, vätskeskador, tappningar och oxidation. Det täcker inte stöld eller förlust. Skyddet börjar gälla omedelbart när du tecknar försäkringen.

När du väljer en produkt att köpa kan du också välja Olycksfallsskydd. Du ser det och dess pris i din varukorg och i kassan. Inom 24 timmar efter betalning får du ett e-postmeddelande med ditt medlemscertifikat och alla dokument som är relevanta för ditt skydd.

Du måste vara minst 18 år gammal det datum du tecknar försäkringen och bekräfta att de uppgifter du lämnar vid tecknandet eller vid en skadeanmälan är korrekta. Om du behöver göra en skadeanmälan måste du anmäla den inom 5 arbetsdagar efter händelsen.

Extended Warranty täcker driftstopp orsakade av interna fel och batterislitage, med start efter din lagstadgade garanti. Olycksfallsskydd är något annat: det skyddar dig från dag ett mot skador du orsakar av misstag, tappningar, spruckna skärmar, vätskeskador och oxidation – inget av detta täcks av Extended Warranty.

Från det att din enhet anländer till reparationscentret tar det 3 arbetsdagar tills den skickas tillbaka till dig.

Du kan avsluta din försäkring inom 30 dagar från registreringen utan att behöva ange något skäl. Du får full återbetalning av eventuellt betalt belopp inom maximalt 30 kalenderdagar efter att våra tjänster mottagit din uppsägningsbegäran. Därefter får du en proportionell återbetalning för den återstående försäkringsperioden.

1. Suchen Sie einfach nach Ihrem Artikel mit unserer Artikelsuche oder wählen Sie ihn aus den bereitgestellten Modellen aus.
2. Geben Sie uns einige Informationen über den Zustand Ihres Geräts, indem Sie die Fragen beantworten.
3. Sie erhalten eine Verkaufsbestätigungs-E-Mail und einen Download-Link für Ihr kostenloses Versandetikett zusammen mit weiteren Informationen zu den nächsten Schritten. Bitte überprüfen Sie, dass Sie das richtige Versandetikett für das jeweilige Gerät verwenden.
4. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie mehr als ein Gerät verkaufen, ein individuelles Versandetikett für jedes Gerät erhalten. Es darf nur ein Gerät pro Versandetikett und Paket versendet werden.
5. Verpacken Sie dann Ihr Gerät sicher und senden Sie es so schnell wie möglich ab.
6. Sobald wir Ihr Gerät erhalten haben, überprüfen wir Ihre Angaben zum Artikel. Sobald dieser Prozess erfolgreich abgeschlossen ist, überweisen wir den angegebenen Betrag auf das von Ihnen angegebene Bankkonto oder machen Ihnen ein zweites Angebot.

Derzeit kaufen wir Apple- und Android-Telefone, aber wir arbeiten bereits daran, das Angebot zu erweitern. Schauen Sie sich alle Modelle an, für die wir derzeit Angebote haben:https://www.refurbed.se/salj/

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur gebrauchte Geräte kaufen. Daher können unbenutzte oder originalverpackte Geräte nicht verkauft werden.

Sobald Ihr Gerät eingegangen ist, wird es anhand der folgenden Kriterien überprüft, die auch den vorgegebenen Kaufpreis beeinflussen, den Sie bei der Verkaufsanfrage sehen:

- Welches Modell es ist
- Wie viel Speicherplatz es hat
- In welchem Zustand sich das Gerät befindet

Derzeit akzeptieren wir nur funktionierende Geräte, die frei von einem Netz- oder SIM-Lock sind, und Sie müssen sich von Ihrem persönlichen Benutzerkonto abgemeldet haben.

Das eingesendete Gerät muss die folgenden Kriterien erfüllen:

- Das Gerät kann eingeschaltet und aufgeladen werden
- Das LCD/der Bildschirm ist funktionsfähig und hat keine Risse oder Brüche
- Das Gerät hat keinen Netz- oder SIM-Lock
- Das Gerät hat keine Aktivierungssperre (z.B. iOS-Sperre)
-Das Gerät ist nicht in ein persönliches Konto eingeloggt, für weitere Details zum Abmelden lesen Sie bitte unseren Artikel (https://www.refurbed.de/a/icloud-samsung-google-konto-abmelden-guide/)
- Das Gerät hat keinen Wasserschaden

In diesem Fall erhalten Sie ein zweites Angebot mit einem angepassten Preis. Sie werden darüber per E-Mail benachrichtigt und haben 14 Tage Zeit, das 2. Angebot anzunehmen oder abzulehnen. Wenn Sie ablehnen, wird das Gerät kostenlos an Sie zurückgesendet. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen keine Aktion ergreifen, wird das 2. Angebot automatisch angenommen.

Ihre persönlichen Daten, die Sie im Rahmen des Verkaufs Ihres Geräts auf dieser Website übermitteln, werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen vertraulich behandelt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sie erhalten Geld direkt auf Ihr Bankkonto für Ihr altes Gerät, wenn Sie es mit refurbed verkaufen, und unterstützen die Kreislaufwirtschaft! Ihr Gerät wird generalüberholt und erneut verkauft, für Ersatzteile verwendet oder recycelt.

Sende dein Gerät so schnell wie möglich. Beim Abschluss des Verkaufsprozesses erhältst du innerhalb von 24 Stunden das Versandetikett und wir definieren einen Angebotspreis. Um diesen Preis zu halten, muss dein Gerät innerhalb von 21 Tagen im Refurbishment-Zentrum ankommen.

- Notieren deine IMEI-Nummer
- Mache Fotos von allen Seiten, bevor du das Gerät verpackst und versendest
- Setze das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.
- Deaktiviere alle Kontosperren (wie Google-Konto, Samsung-Konto, Blackberry Protect, etc.) – nur so können wir es überprüfen und entsprechend wieder vorbereiten.
- Entferne auch Sperren wie Wischmuster, PINs mit Zahlenfolgen oder Passwörter.

Bitte beachte, dass alle persönlichen Daten (Fotos, Kontakte etc.), die nach der Ankunft bei uns noch auf dem Gerät befinden, professionell gelöscht werden und nicht wiederhergestellt werden können. Für weitere Anleitungen lies bitte unseren Artikel (https://www.refurbed.at/a/5-schritte-bevor-smartphone-verschickst/).

Nein. Bitte sende keine zusätzlichen Zubehörteile (wie Ladekabel, Kopfhörer, Schutzhüllen, Displayschutzfolien, Originalverpackungen) oder andere Gegenstände mit deinem Gerät. Jegliches Zubehör, das du sendest, wird entsorgt und kann nicht an dich zurückgegeben werden.

- Verwenden Sie einen stabilen Versandkarton, um Ihr Gerät zu versenden. Wir empfehlen, Verpackungen nach Möglichkeit wiederzuverwenden.
- Verwenden Sie auch ausreichend Füllmaterial (wie Zeitungspapier), damit das Gerät im Karton nicht beschädigt werden kann.
- Stellen Sie sicher, dass der Akku eingesetzt ist und die Abdeckung des Batteriefachs ordnungsgemäß geschlossen ist. Batterien dürfen nicht lose im Karton sein, da wir das Gerät sonst nicht kaufen können.
- Bitte stellen Sie sicher, dass pro Paket und Versandetikett nur ein Gerät versendet wird. Wenn Sie mehrere Geräte verkaufen möchten, folgen Sie bitte den unten beschriebenen Schritten „Wie versende ich mehrere Geräte korrekt?“. Dies ist notwendig, damit Sie Ihr Geld so schnell wie möglich erhalten, sobald ein Gerät akzeptiert wurde. Wenn Sie mehr als ein Gerät in einem Paket versenden, kann dies zu Schwierigkeiten bei der Handhabung und Identifizierung der Geräte führen, was längere Bearbeitungszeiten zur Folge haben könnte.
- Verschließen Sie das Paket sicher mit Klebeband. Drucken Sie das Versandetikett aus und befestigen Sie es deutlich sichtbar auf dem Paket. Bitte verwenden Sie nur das Versandetikett, das Ihnen von refurbed zugesandt wurde. Wenn Sie Ihr eigenes Versandetikett verwenden, kann refurbed nicht garantieren, dass das Paket während des Versands versichert ist.
- Geben Sie es dann an der entsprechenden Abgabestelle des Kuriers ab.

Wenn Sie mehrere Verkaufsanfragen gestellt haben, müssen Sie jedes Gerät mit einem individuellen Versandetikett und in separaten Paketen versenden.

Zum Beispiel, wenn Sie 2 Geräte bei uns verkauft haben, muss 1 Gerät in 1 Paket gelegt werden, mit dem entsprechenden Versandetikett für diese Bestellung. Das 2. Gerät muss in ein 2. Paket gelegt werden, mit dem anderen Versandetikett.

In der E-Mail, in der Sie das Versandetikett herunterladen können, finden Sie Informationen darüber, welches Gerät damit versendet werden muss.

Wir können keine mehreren Geräte pro Paket akzeptieren, und wenn Sie mehr als 1 Gerät pro Paket einreichen, können wir möglicherweise Ihren Verkauf nicht bearbeiten oder akzeptieren.

Ein Backup ist eine Sicherheitskopie Ihrer Daten, Anwendungen und Einstellungen. Oft werden Backups automatisch von Ihrem Gerät erstellt und in einem Online-Speicher synchronisiert (z. B. iCloud, Samsung Cloud Drive). Wenn Sie diese Einstellung nicht aktiviert haben, können Sie auch manuell Backups erstellen:

Bitte deaktivieren Sie alle möglichen Kontosperren, wie z.B. ein iCloud-, Google-Konto, Samsung-Konto usw. auf Ihrem Gerät, damit wir sie entsprechend überprüfen und bearbeiten können. Sperren wie Wischmuster, PINs mit Zahlenfolgen oder Passwörter müssen ebenfalls entfernt werden, da wir sonst nicht ausschließen können, dass Ihr Gerät zusätzlich mit einer Kontosperre ausgestattet ist.

Bitte beachten Sie: Wir können keine Geräte mit bestehenden Kontosperren aufbereiten. Wenn diese vorhanden sind, können wir den Kauf nicht bearbeiten und senden das Gerät an Sie zurück.

Wie setze ich mein Gerät auf die Werkseinstellungen zurück?

Ihr Gerät ist für die gesamte Dauer des Versands versichert, wenn Sie das von refurbed bereitgestellte Versandetikett verwenden. So können Sie Ihr Produkt völlig sorgenfrei versenden, und wir kümmern uns um den Rest!

Sollte Ihr Gerät aus irgendeinem Grund an Sie zurückgesendet werden, wird es die Einrichtungen unseres Partners innerhalb von 2 Werktagen nach Stornierung oder Ablehnung der Verkaufsbestellung verlassen.

In den folgenden Fällen wird Ihnen das Gerät zurückgesendet:

- Wenn Sie Kontosperren nicht deaktiviert haben, die verhindern, dass das Gerät bearbeitet, überprüft und verarbeitet wird.
- Wenn das Gerät defekt ist.
- Wenn es sich um ein unbenutztes/original verpacktes Gerät handelt.
- Wenn es nicht alle Kriterien erfüllt, die unter dem Abschnitt „Wie wird der Preis meines Geräts berechnet?“ aufgeführt sind.

Sobald Ihr Gerät bei unseren Partnern eintrifft, wird es auf verschiedene Kriterien überprüft (Gerätefunktionalität, Bildschirm und Gehäuse frei von Kratzern, kein SIM-Lock, Benutzerdaten entfernt). Wenn diese mit den von Ihnen angegebenen Details übereinstimmen, überweisen wir den vereinbarten Geldbetrag innerhalb von 7 Werktagen per Banküberweisung auf das von Ihnen bei der Verkaufsanfrage angegebene Bankkonto.

Nach Erhalt Ihres Geräts dauert die Inspektion in der Regel bis zu 5 Werktage. Falls Sie mehrere Geräte pro Paket senden oder die von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht mit dem eingesendeten Gerät übereinstimmen, kann die Bearbeitungszeit länger sein.

Die Auszahlung hängt von Ihrer Bank und Ihrem Kontotyp ab, erfolgt jedoch normalerweise innerhalb von 2 Werktagen. Die maximale Wartezeit beträgt 7 Werktage.

Wenn Sie den falschen Modellnamen, die falsche Speichergröße oder den falschen Zustand Ihres Geräts angegeben haben, erhalten Sie per E-Mail ein zweites Angebot, das dem eingesendeten Gerät entspricht. Sie haben dann 14 Werktage Zeit, dieses zweite Angebot entweder anzunehmen oder abzulehnen. Wenn Sie innerhalb der 14 Tage nicht auf die E-Mail antworten, wird das zweite Angebot automatisch angenommen.

- Eingesendete Geräte werden von unserem Aufbereitungspartner (Wiederverkäufer) aufbereitet und erhalten ein zweites Leben, indem sie über den refurbed-Marktplatz oder an Unternehmen weiterverkauft werden.
- Sollte es unmöglich sein, ein eingesendetes Gerät aufzubereiten, wird es als Ersatzteil verwendet oder nach den höchsten Umwelt- und Sicherheitsstandards recycelt, und die zurückgewonnenen Rohstoffe werden wiederverwendet.