Säljarens garantivillkor

1.1 Utöver de lagstadgade garantirettigheterna och konsumentskyddsbestämmelserna avseende produktfel beviljar samtliga säljare på refurbed-marknadsplatsen (“Säljare”) för alla produkter en avtalsmässig garanti enligt nedanstående villkor (“Säljarens garanti”).

1.2 För tillämpningen av Säljarens garanti avser termen produkt samtliga fysiska varor som säljs på refurbed-marknadsplatsen (“Produkter”).

1.3 För tillämpningen av dessa villkor för Säljarens garanti avser termen kund varje fysisk eller juridisk person som köper en Produkt från en Säljare via refurbed-marknadsplatsen (“Kund”).

1.4 ”Återbetalning” avser en återbetalning som beviljas av Säljaren som en avtalsenlig rättighet enligt dessa villkor för Säljarens garanti. Beloppet för Återbetalningen baseras på Produktens aktuella marknadsvärde vid den tidpunkt då Återbetalningen beviljas, med beaktande av Produktens skick, ålder och användning (“Återbetalning”). Om Produkten uppvisar ytterligare skador som inte är relaterade till det av garantin omfattade felet, kan Säljaren bevilja en partiell återbetalning. I sådant fall ska Återbetalningsbeloppet återspegla en proportionell värdeminskning i förhållande till en fullt fungerande Produkt av samma typ, fastställd utifrån skadans allvar (“Partiell återbetalning”).

2.1 Säljare kan reparera eller ersätta en felaktig Produkt. Som huvudregel kommer Säljare, i den mån det är möjligt, att försöka reparera den ursprungliga Produkten. Om reparation inte är genomförbar ska Säljaren tillhandahålla en ersättningsprodukt. I båda fallen ska enheten returneras till Säljaren med hjälp av den tillhandahållna returfraktsedeln.

2.2 Vid ersättning ska den felaktiga Produkten utan kostnad ersättas med en Produkt av samma eller högre kvalitet.

2.3 Alternativt kan Säljare besluta att bevilja en Återbetalning. Om den returnerade Produkten uppvisar skador, funktionsnedsättning eller optisk försämring som går utöver normalt avsett användande, kan Säljare bevilja en Partiell återbetalning.

3.1 Säljare förlänger den lagstadgade ångerrätten från 14 till 30 dagar. Kunden har därmed rätt att frånträda köpeavtalet utan att ange skäl inom 30 dagar från den dag då Produkten först levereras till leveransadressen (“Testperiod”).

4.1 Kunden kan returnera Produkten under Testperioden. Säljare återbetalar hela köpeskillingen efter mottagande av den returnerade Produkten, förutsatt att Produkten inte uppvisar skador som orsakats av otillbörlig användning eller användning som går utöver normalt avsett testbruk. Om Produkten uppvisar försämring eller skada kan Säljare endast bevilja en Partiell återbetalning.

4.2 Samtliga returfraktkostnader som uppkommer under Testperioden ska bäras av Säljaren. Detta gäller inte för Produkter enligt avsnitt 12.

4.3 Om en E-Bike har använts under Testperioden för mer än tio (10) kilometer, vilket överskrider normalt testbruk, kan Säljaren minska Återbetalningen med hänsyn till E-Bikens värdeminskning. Vid varje användning som går utöver testbruket ska minskningen uppgå till minst tio procent (10 %) av köpeskillingen.

5.1 Kunder kan även begära reparation eller utbyte under Testperioden, förutsatt att detta är möjligt för Säljaren med rimlig arbetsinsats och rimliga kostnader och kan genomföras inom en rimlig tidsram. Om reparation eller utbyte inte är möjligt kan Kunden i stället returnera Produkten och erhålla en Återbetalning i enlighet med avsnitt 4.

5.2 Om en begäran om reparation eller utbyte görs under Testperioden ska Testperioden förlängas med 14 dagar från den dag då Kunden mottar den reparerade eller utbytta Produkten. Om den ursprungligen återstående Testperioden överstiger 14 dagar ska den längre perioden gälla.

6.1 Säljare garanterar att Produkterna är fria från tekniska, materiella eller strukturella fel, bedömda mot de tekniska standarder som gäller vid tidpunkten för köpet. Fel ska således vara hänförliga till denna tidpunkt.

6.2 Anspråk avseende följdskador är uteslutna.

7.1 Säljarens garanti gäller under en period om 12 månader från inköpsdatumet. Om en Produkt repareras eller ersätts ska garantitiden för Säljarens garanti förlängas till minst 6 månader. Om den ursprungligen återstående garantitiden för Säljarens garanti överstiger 6 månader ska den längre perioden gälla. Till exempel:

• Om en Produkt har 8 månader kvar av Säljarens garanti och ersätts, ska ersättningsprodukten också omfattas av en garantitid om 8 månader.
• Om en Produkt har 4 månader kvar av Säljarens garanti och ersätts, ska ersättningsprodukten omfattas av en garantitid om 6 månader.

7.2 Den förlängda Säljarens garanti gäller uteslutande den reparerade eller ersatta komponenten. Om hela Produkten ersätts ska förlängningen av Säljarens garanti gälla ersättningsprodukten i sin helhet.

8.1 Kunder kan utöva sina rättigheter enligt Säljarens garanti genom att inom giltighetstiden för Säljarens garanti inge ett skriftligt krav till Säljaren. Kunder kan kontakta Säljaren via sitt kundkonto.

8.2 Refurbeds kundtjänst registrerar därefter garantianspråket och informerar Säljaren. Säljaren tillhandahåller därefter en förbetald returfraktsedel.

8.3 Efter mottagandet inspekterar Säljarens tekniker Produkten. Kunderna erhåller statusuppdateringar och, om berättigat, en ersättningsprodukt eller en Återbetalning. Återbetalningar genomförs med den ursprungliga betalningsmetoden.

9.1 Kunder ska återställa Produkten till fabriksinställningar, ta bort all personuppgiftsinformation och avaktivera samtliga personliga konton (t.ex. Apple-ID, Google-konto) innan Produkten returneras till Säljaren.

9.2 Produkter ska förpackas på ett säkert sätt. Om originalförpackningen inte finns tillgänglig ska stabil skyddsförpackning användas (t.ex. en stadig kartong med fyllnadsmaterial). Kuvert är inte tillräckliga.

9.3 Returfrakt är endast kostnadsfri när den tillhandahållna returfraktsedeln används. Varje ändring av leveransadress ska utan dröjsmål meddelas Säljarna. Om den uppdaterade adressen finns inom samma land ska fraktkostnaderna bäras av Säljarna. Om den nya adressen finns i ett annat EU-land kan ytterligare fraktkostnader debiteras Kunden. Om den nya adressen finns utanför EU ska samtliga ytterligare fraktkostnader bäras av Kunden.

9.4 Som en förutsättning för att göra gällande ett garantianspråk ska Kunder utan oskäligt dröjsmål, dock senast inom en månad efter upptäckt av Produktfelet eller inom en månad från den tidpunkt då felet rimligen borde ha upptäckts, underrätta Säljarna om Produktfelet. Kunder ska tillhandahålla bevis för täckning enligt Säljarens garanti, exempelvis genom att inge relevant faktura.

10.1 Säljarens garanti gäller endast om Produkten används och underhålls korrekt och i enlighet med tillverkarens anvisningar. Säljarens garanti upphör att gälla vid vårdslös, icke ändamålsenlig eller otillbörlig användning.

10.2 Exempel på otillbörlig användning innefattar, men är inte begränsade till:

• Skadad skärm eller hölje
• Vätskeskador
• Elektriska skador orsakade av icke-certifierade laddare
• Manipulation av operativsystemet (t.ex. jailbreak, rooting, skadlig programvara)

10.3 Säljarens garanti omfattar inte:

• Utbytbara delar såsom minneskort eller objektivlock
• Ömtåliga komponenter såsom glas, skärmar och linser
• Förbrukningsvaror såsom batterier (förutsatt att batterikapacitet, prestanda och kemisk åldring ligger inom normala och förväntade gränser)
• Mindre avvikelser från nominellt skick som inte påverkar funktionaliteten
• Skador som uppstår under installation, montering eller transport

10.4 Säljarens garanti upphör i synnerhet i följande fall:

• Underlåtenhet att följa tillverkarens instruktioner
• Avsiktlig skada
• Felaktig aktivering, montering eller installation, vårdslöst underhåll eller missbruk
• Skador orsakade av miljöpåverkan eller naturkatastrofer (t.ex. brand, översvämning, frost), kemikalier eller rengöringsvätskor
• Obehörig reparation eller öppning av Produkten av annan part än Säljaren (såvida inte uttryckligen skriftligen tillåtet)

11.1 Säljarens garanti är även utesluten i de fall då ett fel har orsakats av Kundens uppenbara grova vårdslöshet. I sådana fall ska Kunden bära kostnaderna för returfrakten av Produkten.

11.2 Dataförlust kan inträffa under garantiinspektion eller reparation. Kunder ansvarar för att skapa säkerhetskopior och ta bort personuppgifter före leverans. Vatten- eller dammtålighet omfattas inte av Säljarens garanti. Eftersom dessa egenskaper kan gå förlorade under renoverings- eller reparationsprocessen ska varken refurbed eller Säljaren hållas ansvariga för detta.

12.1 För retur av skrymmande Produkter som överskrider standardmåtten för frakt har Säljare rätt att debitera Kunder en proportionell andel av returfraktkostnaderna. Kunder kommer att informeras i förväg om fraktkostnaden och det debiterade beloppet. Detta gäller även för returer under Testperioden.

13.1 Säljarens garanti påverkar eller begränsar inte Kundernas lagstadgade rättigheter. Kunder kan även, i förekommande fall, rikta anspråk mot den ursprungliga tillverkaren.

13.2 Säljarens garanti påverkar inte konsumentens lagstadgade rätt att frånträda distansavtal inom 14 dagar utan att ange skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar från leveransdagen. Konsumenter ska tydligt informera Säljare (t.ex. via e-post eller kundkonto) innan ångerfristen löper ut. Samtliga mottagna betalningar ska återbetalas utan oskäligt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter mottagandet av ångermeddelandet. Varorna ska returneras utan oskäligt dröjsmål. Konsumenten ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av den köpta varan som orsakats av hantering eller användning som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.